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廣州搬家公司_工人的一句話差點跟客戶鬧翻了

作者: 日期:2019-02-15

           2019年正月初七的下午2點鐘廣州搬家公司工人老胡和小王在益田村給一位客戶搬家。剛開始搬的很順利,客戶也對工人的服務很滿意。當所有的東西全部搬下來裝車的時候客戶在一旁看著。當時是在裝冰箱,由于客戶的冰箱是新買的,所以非常在意,在搬之前就一再的要求搬家工人要小心。冰箱裝上車后一般工人都會用帶去的毛毯抱起來然后用繩子綁上,以防在車上晃動。但是今天的客戶卻在工人綁冰箱的時候提出了異議,說工人這樣做肯定會把他的冰箱給綁壞的,還有就是包冰箱的毛毯他認為太臟了會把他的冰箱給弄臟了,老胡解釋半天客戶還是不同意這樣搬,他要冰箱單獨的搬,不要綁,要人在車廂扶著?蠢虾忉屃税胩爝不同意,還得要搬兩次,這明顯就是無理取鬧。于是小王就說了一句“你不懂就不要亂說,是工人專業還是你專業,弄壞了工人賠你”就這句話客戶一下子就很生氣,非得要打電話到公司投訴,勸了半天客戶就說:工人現在不管你用什么辦法,冰箱要是有一點損壞工人要你賠,而且不能把表面給刮花。沒辦法老胡他把冰箱裝上車后就坐在后車廂里,一人在后面扶著,另一個人在旁邊扶著,還叮囑司機在走的時候慢點,特別是在有減速帶的地方更應當心。

    在一路提心吊膽的擔心下終于到目的地了,冰箱在車里是一點事都沒有,車子開得很平穩。老胡他首先就把冰箱搬上去,告訴客戶過半個小時后插電。等所有的東西搬上去,床和衣柜裝好后已經是一個多小時以后了,客戶的冰箱運行良好,相信客戶肯定的做過仔細的檢查。老胡他結帳走人的時候客戶在門口說了聲謝謝,老胡他也沒問冰箱有事沒?估計是沒事,要是有點問題今天結賬肯定沒有那么順利。老胡他回到公司后更工人說明了今天的情況,工人當時就批評了小王,客戶是上帝,工人要盡可量的滿足客戶的要求,不能頂撞客戶,這在廣州長途搬家公司的章程里有明文的規定。今天給你記過一次,以后絕對不能再犯同樣的錯誤。小王虛心的接受了廣州長途搬家工人的批評并保證再不這樣了。

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